Xu hướng Social Shopping và Mua sắm online thời đại 4.0: Cơ hội vàng cho sự phát triển kinh doanh và trải nghiệm mua sắm

Mua sắm online thông qua mạng xã hội đang trở thành một xu hướng toàn cầu, và ngày càng nổi bật trong thời đại công nghệ 4.0. Với sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử, người tiêu dùng ngày nay không chỉ thích mua sắm thông minh và tiện lợi, mà còn mong muốn tạo dựng trải nghiệm mua sắm cá nhân tại nhà. Hãy cùng khám phá hơn về xu hướng mua sắm online và tận dụng tiềm năng của social shopping trong bài viết dưới đây!

Social shopping – Xu hướng mua sắm thông qua mạng xã hội

Social shopping, hay còn gọi là mua sắm xã hội, đã nổi lên và trở thành một xu hướng toàn cầu trong thời đại hiện đại. Đây là hình thức mua sắm thông qua các mạng xã hội, cho phép người dùng tìm kiếm đánh giá và đề xuất sản phẩm thông qua nền tảng này. Theo báo cáo từ Single Grain, 87% số người mua hàng cho rằng các nền tảng xã hội giúp họ quyết định mua gì.

Facebook và Instagram là hai nền tảng xã hội phổ biến nhất cho hoạt động social shopping tại Việt Nam. Với số lượng người dùng đông đảo và tính tương tác cao, Facebook và Instagram trở thành nền tảng lý tưởng để doanh nghiệp tiếp cận và tiếp thị sản phẩm của mình.

Mua sắm thông qua mạng xã hội mang lại nhiều lợi ích cho người mua hàng. Đầu tiên, nó tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến thú vị và dễ dàng, người dùng có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi mà không cần đến cửa hàng. Thông qua các nền tảng xã hội, người dùng có thể tìm kiếm và so sánh nhiều sản phẩm khác nhau trong cùng một ứng dụng, tiết kiệm thời gian và công sức.

Giao dịch mua sắm xã hội cũng mang lại trải nghiệm cá nhân hóa, cho phép người dùng tương tác nhiều phía. Người mua hàng có thể xem đánh giá, nhận xét và chia sẻ thông tin về sản phẩm trên các nền tảng xã hội. Điều này giúp tạo ra một môi trường mua sắm tin cậy hơn và giúp người mua hàng đưa ra quyết định chính xác.

Đối với doanh nghiệp, tham gia vào social shopping là cách không thể thiếu để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường. Social shopping giúp phá vỡ rào cản giữa khách hàng và doanh nghiệp, thu hút khách hàng tiềm năng và tạo danh tiếng vững chắc cho công ty. Để thành công trong hoạt động social shopping, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược tiếp thị trong các mạng xã hội, tạo nội dung hấp dẫn và tương tác tích cực với khách hàng.

Xu hướng mua sắm online thời đại 4.0

Thời đại công nghệ 4.0 đã thay đổi cách mà chúng ta mua sắm. Người tiêu dùng hiện đại ngày càng chuyển sang mua sắm online để tiết kiệm thời gian và tận hưởng sự tiện lợi mang đến bởi công nghệ. Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), mua sắm online đã trở thành chủ đề được nhiều người đề cập trong năm qua.

Người tiêu dùng thời đại 4.0 có xu hướng mua sắm thông minh và đòi hỏi sự công bằng và bền vững từ các thương hiệu. Họ không chỉ quan tâm đến sản phẩm cuối cùng mà còn quan tâm đến quá trình sản xuất và vòng đời của sản phẩm đó. Người mua sắm cũng tìm hiểu để tránh bị lừa dối. Với tốc độ phát triển của mạng xã hội và truyền thông, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm hiểu về sản phẩm, đánh giá và đánh giá từ người dùng khác.

Theo một nghiên cứu từ Stackla, 90% người mua sắm trực tuyến cho rằng tính xác thực của một thương hiệu là rất quan trọng. Điều này chứng tỏ người mua sắm muốn các sản phẩm được cung cấp chất lượng cao và được hỗ trợ từ quy trình chăm sóc khách hàng tận tâm.

Ngoài ra, người tiêu dùng thời đại 4.0 cũng ưa thích sự tương tác và đóng góp của người dùng trong hoạt động mua sắm xã hội. Thông qua mua sắm xã hội, người dùng có thể xem các đánh giá và bài viết từ các người dùng khác về sản phẩm. Điều này tạo sự tin cậy và giúp người mua hàng đưa ra quyết định mua sắm chính xác hơn.

Xu hướng mua sắm đa kênh đang thu hút người tiêu dùng thời đại 4.0. Người tiêu dùng thích có nhiều sự lựa chọn và có thể mua sắm ở bất kỳ đâu và bất kỳ cách nào họ muốn. Thông qua việc kết hợp các kênh bán hàng trực tuyến khác nhau, người mua hàng có thể tìm hiểu và so sánh giá, chất lượng sản phẩm trước khi quyết định mua.

Trong bối cảnh thị trường tiếp thị đang phát triển mạnh mẽ, doanh nghiệp cần xem xét và đầu tư vào các kênh bán hàng mới, nhằm thu hút người mua hàng tiềm năng và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Mua sắm online và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ 4.0 mang đến cơ hội vàng cho các doanh nghiệp để phát triển và bứt phá doanh thu.

Xu hướng mua sắm online của khách hàng trẻ thời đại 4.0

Người tiêu dùng trẻ tuổi từ 18 đến 34 là một nhóm đặc biệt quan tâm và mua sắm nhiều nhất thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Theo một nghiên cứu, 54% trong số họ đã tham gia vào hoạt động mua sắm xã hội trong quá khứ.

Với sự phát triển của công nghệ, hầu hết các thế hệ người mua sắm trẻ tuổi, bao gồm cả các nhóm Millennials, Gen X và Gen Z, đã và đang sử dụng mạng xã hội và các nền tảng truyền thông xã hội để mua sắm. Với thời gian dành cho kênh social media và truyền thông xã hội của họ ít hơn so với thế hệ trước, họ đã trở thành các tín đồ của social shopping và dễ dàng bị thuyết phục bởi hình ảnh đẹp và các nội dung hấp dẫn.

Thế hệ trẻ cũng thích tham gia vào hoạt động mua sắm xã hội để tạo nên sự tương tác. Họ chia sẻ và tạo ra nội dung đánh giá, ảnh và video về việc sử dụng sản phẩm. Những đánh giá tích cực hay tiêu cực từ người dùng đã mua sắm trước đó có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của những người khác.

Đặc biệt, Gen Z là một nhóm đáng chú ý trong social shopping. Với thời gian dành cho kênh social media cao và đã trải nghiệm mua sắm trên các nền tảng xã hội, họ thích khám phá và chia sẻ với nhau về những trải nghiệm mua sắm của mình. Hình ảnh đẹp và những nội dung tương tác giữa người dùng tạo ra sự tương thích và thúc đẩy hoạt động tiếp thị và quảng cáo trên các nền tảng social shopping.

Như vậy, xu hướng mua sắm online của khách hàng trẻ thời đại 4.0 đang có hướng phát triển mạnh mẽ. Doanh nghiệp cần chú ý đến sự ưu tiên của nhóm người tiêu dùng này và tận dụng các phương thức tiếp thị và quảng cáo mà mạng xã hội và các nền tảng social shopping mang lại để tiếp cận và tạo sự thu hút đối với nhóm khách hàng tiềm năng này.

Chọn kênh bán mới và hỗ trợ từ sàn TMĐT

Một quyết định quan trọng đối với doanh nghiệp là chọn kênh bán hàng phù hợp để tiếp cận khách hàng và tăng doanh số. Thương hiệu Coolmate là một ví dụ thành công với sàn thương mại điện tử Shopee. Họ đã có một chiến lược mở rộng kinh doanh qua sàn TMĐT và đạt được hơn 40% doanh số từ đó chỉ trong nửa năm tham gia.

Tham gia vào sàn TMĐT mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Coolmate đã nhận được những ưu đãi và hỗ trợ từ Shopee như giảm giá, gói quảng cáo và hậu quảng cáo. Điều này đã giúp họ đạt được tốc độ tăng trưởng ổn định và vượt trội, đặc biệt trong các dịp sale cuối năm như 11-11, 12-12.

Hishoo là một ví dụ khác về việc chọn kênh bán mới. Ban đầu, Hishoo là nhà sản xuất giày dép nhưng sau đó họ đã quyết định chuyển đổi sang mô hình F2C (Factory to Customers), phân phối sản phẩm giày dép nữ trực tiếp tới người mua thông qua sàn TMĐT Shopee. Hishoo đã nhận được sự hỗ trợ trong việc trang trí gian hàng, phối hợp các gói quảng cáo và nắm bắt cách vận hành chiến dịch bán hàng hàng tháng. Kết quả là Hishoo đã hoàn thiện các tiêu chuẩn và đạt chứng nhận Shopee Mall.

Dịch vụ “Gỡ rối đơn hàng” từ Ninja Van Việt Nam cung cấp hỗ trợ cho các chủ shop. Với ứng dụng công nghệ tiên tiến, họ có thể phản hồi và giải quyết yêu cầu hỗ trợ chỉ trong vòng 4 giờ. Điều này đã tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và giúp giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng.

Chọn kênh bán mới và sử dụng hỗ trợ từ sàn TMĐT là sự lựa chọn thông minh của các doanh nghiệp. Điều này giúp họ tiếp cận khách hàng tiềm năng và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, từ đó tăng doanh số bán hàng và phát triển bền vững.

Kết luận

Social shopping và xu hướng mua sắm online thời đại 4.0 đang thay đổi cách chúng ta mua sắm và tiếp cận thương hiệu. Việc tận dụng mạng xã hội và các nền tảng truyền thông xã hội mang lại nhiều lợi ích cho cả người mua hàng và doanh nghiệp. Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và công nghệ 4.0, chúng ta có cơ hội tận dụng tiềm năng của social shopping để phát triển kinh doanh và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng. Hãy cùng khám phá và tham gia vào xu hướng mua sắm online và social shopping, để mọi trải nghiệm mua sắm trở nên thú vị và tiện lợi hơn bao giờ hết!